Häufig gestellte Fragen

 

Wie lange muss ich auf mein Bike warten bis es bei mir ankommt?

Unser Ziel ist es alle Bikes innerhalb von 4 maximal 5 Wochen lackiert, aufgebaut und ausgeliefert zu haben. Du wirst jedoch nach der Bestellung sowie auch kurz vor der Auslieferung von uns kontaktiert.

Wie werden die Rahmen lackiert?

All unsere Rahmen werden pulverbeschichtet um der Lackierung und deinem Bike eine noch längere Lebenszeit zu ermöglichen.

Kann ich nur die Farben im Konfigurator wählen?

Es ist auch möglich wenn du den Farbcode deiner Traumfarbe kennst eine Nasslackierung (anstatt Pulverbeschichtung) durchzuführen. Bedenke hier einfach dass sich die Zeit der Auslieferung sich noch etwas verzögern kann.

 

Kann ich nach dem Bestellvorgang noch Änderungswünsche durchgeben?

Solange der Aufbau und die Lackierung des Bikes noch nicht begonnen haben, kannst du uns deine neuen Wünsche ohne Probleme noch durchgeben.

Gibt es eine Probefahrt-Möglichkeit?

In unserem Shop in Kölliken kannst du auf Anfrage die Bikes gerne besichtigen, probefahren und vor Ort mit Farbbeispielen dein Bike zusammenstellen.

Wie lange habe ich Garantie?

Auf unsere Bikes geben wir dir stehts 4-Jahre Garantie.

Wo werden die Bikes aufgebaut?

Die Bikes werden hier in der Schweiz im Kanton Aargau lackiert und in sorgfälltiger Handarbeit für dich aufgebaut.

Wie funktioniert die Auslieferung?

Bei Auslieferungen in der Nähe unseres Shops bringen wir dir dein Bike persöhnlich und komplett fahrbeit nach Hause oder an deinen Wunschort. Bei weiteren Distanzen werden unsere Bikes mit unserem Partner Mathys Transport auch vollständig aufgebaut und fahrbereit zu dir geliefert. Vor der Ankunft wird sich entweder jemand von uns oder von Mathys bei dir melden um die Auslieferung zu besprechen.

 

Info zur Vollkaskoversicherung

Beim Kauf eines Bikes über 1'500 CHF erhälst du eine Vollkaskoversicherung der Helvetia für 1-Jahr geschenkt. Helvetia wird dich kurz vor Schluss der Laufzeit per Post kontaktieren ob du die Versicherung weiter behalten möchtest oder nicht. Falls du Sie nicht mehr benötigst kannst du den Brief ins Altpapier schmeissen und musst nichts weiter erledigen, da die Versicherung dann automatisch storniert wird. Falls du Sie jedoch behalten möchtest, findest du im Brief einen Einzahlungsschein mit dem du die Versicherung einzahlen kannst und so dein Jahr wieder für ein komplettes Jahr geschützt ist.

Welche Versicherungsmodelle gibt es und wann welche hast du?

Deckung bis CHF 2'000.- (Bikepreis von CHF 1'500 - 2'300.-) Kosten pro Jahr: CHF 69.90.-

Deckung bis CHF 6'000.- (Bikepreis von CHF 2'301 - 6'300.-) Kosten pro Jahr: CHF 169.90.-

Deckung bis CHF 10'000.- (Bikepreis von CHF 6'301 - 10'000.-) Kosten pro Jahr: CHF 269.90.-

Welche Leistungen sind Versichert?

- Bikefinder mit Lost & Found Service

- Kostenübernahme bei Beschädigung (Selbstbehalt 10%, mind. CHF 100)

- Kostenübernahme bei Diebstahl auswärts, ohne Selbstbehalt

- Pannen-Assistance: Transport in die nächste Werkstatt

- Kostenübernahme für Mietbike bei einem Reparaturfall (max. CHF 500)

- Versicherungssume: Kaufpreis bis max. CHF 2'000.- / CHF 6'000.- / CHF 10'000.-